杭州车管所交警带来贴心服务

　　据悉，车管部门每天要接待市民1.2万人次，延迟服务、“一窗通”服务，给市民留下了良好印象。

　　有几则实例：

　　1、一位市民在网站“交警互动”栏目中叙述了前不久丢失驾驶证的经历。很快，他得到了署名为“杭州车管处”的回帖，这让他感到惊喜与激动。他在帖子中说，以前想想都不可能的事，现在车管所服务真周到，并表扬“杭州车管处”工作认真负责、把老百姓的事情当作自已的事来做。

　　2、一位原在陕西考取驾驶证的市民，因户口迁入杭州，来到车管所办驾驶证转入业务。经系统查询，登记的驾照类型和驾照上的类型不对，需到原籍陕西重新换证，老党员金晓燕得知情况后，立即对驾驶证登记不一致问题进行核对，并与陕西车管部门联系沟通。

　　在她的帮助下，这位市民顺利办成了驾驶证转入业务，省去来回奔波几千公里麻烦。金晓燕对记者说，服务不能仅限于杭州，应有“大车管”的理念。

　　另外，车管所还推出了用电话的形式将服务送到市民家里，深受市民欢迎，尤其是让长期在外工作的杭州市民倍感杭州车管的人性化。

　　如今，杭州公安交警车管部门打造特色的服务品牌，已在社会当中产生积极反响。

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