网络突发故障 驾驶员考试报名白跑两趟

　　这年头学车不容易，考个驾照更难。杨先生最近很头疼，驾照的考试报名他不仅跑了两趟，还白等了两个半小时。机动车驾驶员考试服务中心上周发生网络故障，急坏了很多办事者。

　　想考驾照报名先跑两趟

　　11月5日下午14:00左右，杨先生和朋友来到杭州市机动车驾驶员考试服务中心，报名参加驾驶执照考试，没想到第一步信息采集就遇到了麻烦。

　　杨先生在办事大厅里排队，等了很久却不见队伍有什么变化，大家都一头雾水，互相打听后才知道原来是网络出了故障，无法报名。

　　眼见等候信息录入的队伍越排越长，骚动也越来越大，却不见有任何的通知与提示，杨先生很苦恼：“大厅里聚集了六七十个人，到底是怎么回事，今天还能不能报名了？”

　　又过了一会，一名保安来到信息采集大厅，通知排队者设备发生故障，不知何时能够修好。杨先生又等了一会，16:00左右，咨询窗口人员得知系统还没有修复，于是他选择离开。“我走的时候大厅里面还有很多人在等。”杨先生说。

　　11月8日，杨先生在早上8:50又一次来到服务中心，信息采集系统已经修复，手续办得很顺利。“这次应该可以搞定了。”杨先生心想，可是到了最后一步预约考试时，问题又出现了。

　　“工作人员通知系统出故障，今天又难说了。”杨先生很郁闷，为什么每次都会发生故障，中心的设备能不能维护一下，或者准备一套备用的系统？报个名就要跑两次，实在有点不方便！杨先生向行网议事厅反映了这一情况。

　　网络突发故障现在已经修复

　　机动车驾驶员考试服务中心最近怎么了，为何故障频现？记者来到服务中心，科教处的赵女士给了解答：“上周我们网络出了两次故障，系统无法启动，这在以前从来没有发生过，技术人员也过来检查了几次，也没发现问题出在哪。”服务中心办公室的苏主任也表示，是车管所的内部网络出了问题，只是初学报名无法正常进行，年检年审并未受到影响。

　　“网络发生故障，我们第一时间就找来技术人员检查处理，但具体的修复时间很难明确”苏主任说，而是否提示办手续的等候人员，也有点矛盾。如果通知“系统故障，请稍等”，但设备很久都无法修复，白白浪费办事者的时间；如果通知“设备故障，请改天再办理手续”，但设备很快就修好了，对办事人员无疑是一种欺骗。“一般等候超过半个小时，都会在大厅的电子屏幕上提示办事人员设备发生故障。”赵女士说。

　　杨先生的报名手续最终办理完成，昨天下午，网络公司的技术人员对服务中心的网络系统做了整体的检查和修复，表示今后不会再出现类似的情况。

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